• El Hospital trabaja basado en la orientación a procesos para el mejoramiento continuo de los procesos clínicos y de apoyo, y a resultados que permita un mejor servicio y seguridad para el usuario.

• La dirección promueve el cumplimiento de los derechos y deberes de los funcionarios públicos y contratistas, en un ambiente de pleno respeto; la profesionalización de los cargos y vela por el desarrollo personal y laboral, la actualización, entrenamiento y formación permanente de cada uno de los integrantes del hospital.

• Los servidores públicos y personal por contrato deben mantener un comportamiento ético.

• Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones de capacitación y formación constante.

• El Hospital Departamental de Totonicapán busca contar con equipo moderno tecnológico y electrónico para mejorar el rendimiento en la rapidez y excelencia del servicio.

•El Hospital Departamental de Totonicapán promueve el respeto a los derechos y deberes de los usuarios y que estos puedan satisfacer sus necesidades de atención en salud.